Продолжение статьи здесь: Обучение руководителей. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.
Обучение руководителей
Поручения сотруднику – делегирование или нет?!
Журналист: А почему вы не хотите сами ответить на вопрос по делегированию? Я конечно позвоню Вашему сотруднику, но мне интересен ваш ответ и оба могут войти в статью. Это конечно хорошо, что вы все делегируете, может быть и переписку нашу я веду не с вами, а сотрудником, которому вы это делегировали 🙂 Вспомните, когда вы сами впервые поручили что-то своему подчиненному и как это было? Или какой-то необычный случай с делегированием, который вас удивил или помог понять что-то?
Никифоров Руслан: В моем случае, это не делегирование, это выполнение распоряжения руководителя (выполнить определенную работу…) для повышения оперативности общения с вами, плюс возможно 🙂 данный сотрудник в будущем будет контролировать взаимодействие со СМИ. Вот так по тихонько в начале выполняются распоряжения, человек вникает в суть всего действия, а потом все действия связываются воедино и человек может уже выполнять работу самостоятельно (т.е. решать определенную рабочую задачу), и только после этого ему будут делегированы полномочия принимать решения в рамках данной задачи и он будет наделен необходимыми ресурсами, а пока ответственность и полномочия остаются у меня.
Продолжение статьи здесь: Поручения сотруднику — делегирование или нет?!. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.
Результат тренинга – увеличение продаж…а у вас?!
Почему это важно?!
Все просто:
а) часто клиентов «разводят» именно опираясь на это
б) очень часто клиенты испытывают «неудовлетворенность», если вдруг не случилось чудо
Сейчас я говорю о тренингах, основная задача которых улучшить знания, навыки, умения сотрудников в определенной области. Типовой и любимый всеми пример — тренинг продаж.
Так вот, у кого не спроси, все считают, что результатом тренинга по продажам считается увеличение объемов продаж, выручки, финансового результата…и т.п.
Продолжение статьи здесь: Результат тренинга — увеличение продаж…а у вас?!. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.
Кого, чему, зачем и кто ответит :) за обучение
Первая проблем – кого учить? HR-ы к этому вопросу подходят просто – всех сотрудников разбивают на категории персонала и соответственно обучают тех, кого считают основным персоналом компании (как правило, это сотрудники профит-юнитов). А потом уже остальные категории сотрудников, порядок обучения которых строят либо по «остаточному принципу» (если останутся/выделят деньги) либо идут по пути снижения рисков компании (обязательное знание норм законов, правил работы, и т.п.) от неграмотных решений и действий данных категорий персонала, а последний вариант и во все смешной — надо учить тех, с которыми нам тяжело работать (они нас не понимают). Все это разумно, при этом практически в большей части забывают про интересы и потребности самих сотрудников (их фактически никто не спрашивает когда и чему их обучать, многие HR-ы сильно по «отечески» опекают и все решается ни вместе с сотрудниками, а – за них). Что мы получаем в результате – практически полное отсутствие заинтересованности сотрудников в обучении. Они бы рады учится, но не здесь, не сейчас, не этому . Их просто отправляют и все. При этом хотелось отметить, что слова сотрудников: «..да, мы хотим…здорово…и т.д.» это не есть заинтересованность, заинтересованность – это, прежде всего, ежедневная активность на работе, ответственное выполнение рабочих функций, исполнительность, надежность, а потом уже активная работа на тренинге, масса заданных вопросов, попытки понять как и где это можно применить, это ежедневная отработка полученных знаний и навыков в последующем, это в конце концов готовность взять на себя ответственность за результаты обучения и финансовые вложения компании в это.
Продолжение статьи здесь: Кого, чему, зачем и кто ответит 🙂 за обучение. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.
Супер тренер – кто он такой!
Мое мнение, что лучшего тренера можно определить по ряду критериев, приоритет между которыми каждый должен выбрать самостоятельно:
- «уникальность» — т.е. данный профи один из немногих, кто владеет необходимой нами «темой». Как думаете сколько таких людей?! И как долго удерживает данное конкуретное преимущество по сравнению с другими тренерами/экспертами?!
- экономический эффект — т.е. данный профи предложил и реализовал программу, которая по совокупности расходов/вложений клиента наиболее привлекательна с позиции отдачи. Вы спросите — как оценить экономический эффект….от обучения…и я вам не буду морочить голову ROI и т.п….скажу лишь одно, бюджет расходов определить можно точно :)..а как оценить экономический эффект от обучения мы поговорим в отдельном посте, так это большая и интересная тема 🙂
Продолжение статьи здесь: Супер тренер — кто он такой!. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.
Эффективный руководитель
Я попробую коротко написать несколько своих мыслей на этот счет.
Все мы безусловно считаем, что эффективный руководитель — это тот руководитель, который решает поставленные перед ним задачи, добивается результатов и т.п.
Вот здесь я немного остановлюсь. В первую очередь, руководитель управляет подразделением, и не перед руководителем стоят рабочие задачи, а перед подразделением — оно должно добиться чего то, решить какие то проблемы, выйти на определенные показатели и т.п. Именно подразделение! Основная задача руководителя состоит в том, чтобы так организовать работу подразделения, сотрудников, чтобы они добились выполнения поставленных перед подразделением задач.
Продолжение статьи здесь: Эффективный руководитель. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.
Нам не дали денег
Типичная ситуация сегодняшнего дня. Вдруг 🙂 урезали/не дали привычный нам бюджет…и что…все первая мысль…а что я могу тогда сделать…как я буду работать…»привычным» способом. Оглянитесь вокруг, наша практика показывает, что бюджет можно лег уменьшить на 50% и не потерять в качестве, а если постараться, и проанализировать методы/технологии работы, то можно обойтись и меньшими деньгами.
Второе наблюдение, это сугубо мое мнение, когда начальство не дает бюджет, это означает только одно, — теперь деньгами распоряжается только начальник и никто более, он/она хочет знать о каждой потраченной копейки, и старается не допустить пустой растраты имеющегося бюджета. Соответственно, прежде всего, ИМХО, надо задуматься — что это — действительно в компании нет денег, или теперь вам придется за каждым рублем ходить на поклон к руководству. Если второй вариант, то бить надо во все колокола. По мне, это означает одно — руководство доверяет и верит только себе……и не доверяет вашей компетенции — умению разумно, экономично, эффективно тратить деньги и не верит в вашу лояльность.
Продолжение статьи здесь: Нам не дали денег. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.
Какое такое обучение
А что у нас происходит сегодня, все спасают не бизнес, а свое кровное место….и часто так как деятельности HR-ов рассматривалась как «расходная», ее «режут» как ненужное….может быть пора остановиться и показать бизнесу, что HR-ы это ни приятный бонус в современной системе управления, а эксперты по управлению ресурсом и от них может быть эффект: повышение производительности, улучшение организации труда сотрудников, оптимизация численности, функционала, выстраивание стройной системы коммуникаций и принятия решений и т.п.
И если вы считаете, что обучение — это тренинг и только тренинг, то мне кажется вам не стоит читать дальше. Ведь тренинг в том виде, в котором мы все привыкли его видеть, является лишь одним из инструментов, именно инструментом, а не «ядром» системы обучения, развития персонала.
Есть много различных форм и методов обучения сотрудников, которые сегодня могут стать популярными. И не будем подробно останавливать на них, так как они очень хорошо описаны во многих учебниках по управлению персоналом.
Остановимся на том, каким должно быть обучение, чтобы «остаться в живых»?
Продолжение статьи здесь: Какое такое обучение. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.
Кризис и тренинг
- убрать все расходы, направленные на «исправление» отстающих сотрудников во имя всех благородных целей и принципов
- оптимизировать условия привлечения внешних провайдеров и внешних тренеров (банальное — снижение стоимости, переход на фиксированные выплаты и т.п.)
- отказаться от всех программ, материалы которых не актуальны сегодня, т.е. сотрудники должны иметь возможность сразу претворять в жизнь изученное.
- вынести непрофильные и менее значимые функции на аутсорсинг
- пересмотреть функции внутренних тренеров (все таки для компании эти статья постоянных расходов)
И конечно же, самый радикальный способ просто уволить всех :), хотя, мое мнение, что не разумно отказывать от обучения в условия кризиса, единственно с маленьким «но»…., а именно
Продолжение статьи здесь: Кризис и тренинг. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.
Принципы эффективности тренинга
Таким образом, цель тренинга — это повышение мастерства. Основная характеристика тренинга — это систематический процесс. Какие же принципы должны быть заложены в основе тренинга, чтобы он приносил ощутимые результаты?
Продолжение статьи здесь: Принципы эффективности тренинга. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.