Почему это важно?!
Все просто:
а) часто клиентов «разводят» именно опираясь на это
б) очень часто клиенты испытывают «неудовлетворенность», если вдруг не случилось чудо
Сейчас я говорю о тренингах, основная задача которых улучшить знания, навыки, умения сотрудников в определенной области. Типовой и любимый всеми пример — тренинг продаж.
Так вот, у кого не спроси, все считают, что результатом тренинга по продажам считается увеличение объемов продаж, выручки, финансового результата…и т.п.
Продолжение статьи здесь: Результат тренинга — увеличение продаж…а у вас?!. Пожалуйста, пройдите сюда, чтобы прокомментировать.